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  人才测评到经营绩效的全面提升
人才测评到经营绩效的全面提升

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             人才战略在我国发展战略中的有着重要地位。国内企业近年来不断地快速成长,企业所面临的问题不单
           是市场的开放、外部竞争与日俱增、管理技术的挑战,企业最迫切要想解决的就是人才问题。企业更不断通
           过如纸笔测验、结构化面试、情景模拟等方式来加强人才的选任、培养、发展,直至近年来利用心理学、行
           为学等系统化工具来达到发掘人才的目的。
           近年来人才测评工具如雨后春笋般的不断出现,企业使用上有成功也有失败,就如同几年前企业一窝蜂
           的上ERP系统般,事后发现很多根本的问题花了大钱也没得到解决,一套庞大的系统从此高挂不使用,因此
           企业现阶段引进人才测评系统更加谨慎。

             其实一套管理系统最后得到企业用户认可只有一个因素,就是真正解决企业的某些管理问题,并透过
           “人”来达成经营绩效的全面提升。目前市场上的人才测评工具并不是都很成熟,而且主要停留在对人的天
           赋特质、天生本我的分析与了解,但这并不能满足上述的“达成经营绩效的全面提升”的目的。这里面包含
           二个原因: 
           一、了解一个人很重要,可以评估他的发展潜能与适任性,但是一个人的天性在工作上因制度、主管的
           领导风格、薪酬、激励方法等会发生改变,因而无法发挥潜能;
           二、很多企业本身并不是非常清楚所需要的人才特质,仅从学经历上来评断失误率仍然很高,而且很多
           东西无法量化更是至为关键。举例来说,我跟许多企业领导聊天常问到一个问题,在岗位职责说明书中所写,
           希望它“有自信、乐观主动”,其实主观来说是对的,但客观来说并无法准确衡量,因此写了也是白写。

             所以如果能够解决此二个问题,并达成绝对目标“经营绩效的全面提升”,这才是企业引进系统化工具
           的条件,就能解决企业对于人才评估的问题。传统选人方法,是计划经济体制的产物,在指导思想上重政治、
           重思想、重资历,轻素质、轻能力、轻业绩、轻实际。许多企业家逐渐认识到,人才的误用将对企业造成无
           法弥补的损失。从以下三组数据可以得到证实:
                      凡由主管根据个人意见提拔的,其正确率为15%;
                      经过管理部门提拔的,正确率为35%;
                      管理部门推荐结合人才测评选拔的,正确率为76%。

             好的测评工具会为企业节约人力成本。众所周知,目前很多企业特别是高新技术型企业人力成本的开支
           往往最大。我们曾对一些做过人才测评的企业做过调查,企业做人才测评的投入和回报最低可达到1:10,
           也就是说在一个人身上投入1000元的测评费用,至少能为企业带来10000元的效益。据报道,施乐公司曾对
           500名销售人员和经理进行测试,花费了34万美元,而实际增加的经济效益是490万美元;美国AT&T公司
           1998年投资3.3万美元,重要工作之一是人才测评,其综合效益是15%,还避免了55亿美元的经济损失。

             目前国内许多知名企业,如联想控股、联想投资、IBM、HP惠普、神州数码管理、普天信息、法商施耐
           德电气、TCL集团及其所有事业部、TCL国际控股、TCL彩电、亿迅科技、 屈臣氏、 美国OTIS奥的斯电梯、
           UPS、美商默沙东、Johnson & Johnson娇生…等,以及国内知名学术机构清华大学、中欧国际工商学院、
           香港科技大学等,都使用一套超过二十五年的人力资源经营管理系统工具来达成上述目的,也就是全球知名
           的PDP(Professional Dynametric Programs)。

             PDP研发使用于1978年,至今已超过25年时间,其中中文版使用至今已15年时间。25年来全球已累积有
           1,600万人次有效计算机案例,5,000余家企业、研究机构与政府组织持续追踪其有效性。本工具的有效性已
           经透过四种研究方法被证实:结构、促成因素、预测能力及内容有效性。经过研究机构的调查显示当PDP系
           统所建议的程序被采用执行时,则其误差率低于4%。可广泛运用于组织调整、领导、有效沟通、招聘选才、
           组织人力分析等,为企业建立快速、准确、有效的人力资源诊断系统。

             大中华地区参与PDP研发的单位有:中欧工商学院、东华师大、北京女企业家协会、天津工商学院企业
           班等。台湾地区研发对象有:政治大学公企中心、政治大学企管研究所长司徒达贤教授等。PDP为目前获美
           国EEOC(平等就业机会协会)唯一认可的测评软件。

             PDP受到国内企业欢迎的原因是,它受测的时间仅短短的六分钟,并能立即由企业内部自行操作分析,
           并且它结合数量化岗位模型的建立,替企业厘清许多人才的问题。除了发掘一个人的天赋特质及潜在的发展
           性外,并能准确评估一个人的自信心、抗压性水平、行事风格及决策思维模式,另外最为关键的是能同时评
           估员工目前的工作状态能否符合企业需求及发展发向,并可从其压力来源分析、剩余能量的多寡来准确评估
           员工的离职倾向,进而提出解决辅导方案,来进一步改善经营绩效问题。并在几分钟之内由计算机自动产生
           的团队整合分析报表,预测公司未来发展的结果,以进行人力资源的战略规划调整、制定人员培训计划及作
           为引进人才的依据。

             最近一本新书”联想风云”(中信出版社,凌志军著)中一段文字所题,「柳传志有一次用孔雀和老虎来
           比喻企业的领袖人物:孔雀善于展示自己的美貌,以此影响别人心甘情愿的跟着它走;老虎依靠自己内在的力
           量,威风凛凛震摄四方。他认为郭为是”孔雀型”,杨元庆是”老虎型”。」,其中的老虎、孔雀…等动物
           的描述也是PDP系统中所使用的,可以知道优秀的企业领导人莫不通过人才的发掘与培养,来达成企业经营
           绩效的全面提升,这也是PDP经营管理系统研发的原始目的。

 


上海猎头公司   更新时间:2018.6.20

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